Etablering af et nyt UX-grundlag i samarbejde med advokatfirmaet Advodan.
Det handler om kundeoplevelser. Det skal hjælpe i de helt store livssituationer fx; folk i konflikter, retshjælp når magtforholdet til en modpart er skævt eller at skabe tryghed når virksomhedens store, økonomiske beslutninger skal træffes.
I advokatbranchen, som i mange andre brancher, findes der generaliserede og unuancerede holdninger blandt befolkningen, og det på trods af at mange Advodan-kontorer faktisk er vellidte, i øjenhøjde med deres kunder og bidrager med et socialt ansvar.
Jeg hjalp med at undersøge den nye UX-tilgang, som gjorde det muligt at formidle en målrettet situationsforståelse på kundens præmisser – noget, der var afgørende, når den første kontakt skulle etableres.
UX-arbejdet foregik i tæt internt samarbejde med Advodan.
